随着“海淘”、“海外购”等新名词的兴起,各种跨境电商平台也逐渐出现在人们的视野中,比如我们熟知的“天猫国际”“亚马逊中国”、“京东全球购”等等。近年来,随着跨境电子商务的不断普及,纠纷的不断增多,其越来越呈现出跨境电子商务纠纷所独有的特征,传统纠纷解决方式已经不适应于跨境电子商务的发展。传统纠纷解决机制虽为大多数人所熟知,其程序也相对完整,裁决的执行力强,但面对距离遥远,数量巨大的网络纠纷,传统纠纷解决机制因其所耗人力、物力、财力等因素已难以被人们所选择。因此,在线纠纷解决机制（ODR）应运而生。关于ODR,国外和国内都进行过尝试和探索。Smart Settle、Square Trade,等ODR平台都在处理跨境电子商务纠纷方面形成了一套成熟的机制并为人们所接受。联合国国际贸易法委员会第三工作组正在进行探索,试图构建全球性的纠纷解决机制且已在管辖权、法律适用和执行等方面有了思路与方向。近年来,在全面深化改革,扩大开放的战略目标下,上海自由贸易试验区推出“跨境通“平台作为电子商务领域改革的举措之一;深圳市政府主导建立的众信ODR服务中心形成了较完整的ODR程序,为全国解决跨境电子商务纠纷平台的建立打下了基础。在此改革环境及背景下重新审视我国跨国网络购物对于消费者利益的保护,在充分研究改革方向和目标的基础上,对跨国网络购物的纠纷解决机制进行探索具有较大的理论和现实意义。本文章主要对跨境电子商务的基本概念作了相关梳理。节阐释了跨境电子商务的概念、特征、主要模式以及纠纷类型等基本问题。本文在综合了各个机构和学者的定义后认为:跨境电子商务是指买卖双方分别在不同的国家,利用跨境电商平台这一媒介进行商品的买卖,并通过国际物流运输将商品由出卖方送达买受方的行为。跨境电子商务主要有供货主体的跨国性、交易的相对虚拟性、纠纷标的的小额性、交易种类的多样性、支付方式的灵活性以及跨境交易的复杂性等特征。跨境电子商务的模式主要有C2C、B2C、M2C、C2B以及导购返利平台等,纠纷类型主要有商品质量、款项支付、售后服务、物流运输。第二节介绍了平台内部解决、诉讼以及国际商事仲裁的传统纠纷解决模式以及这些纠纷解决模式在解决跨境电子商务纠纷过程中所面临的各种不适应性。第二章全面介绍了ODR的概念、类型以及优势。节介绍了ODR的含义及范畴,认为:如果纠纷解决的关键程序,在互联网上进行,那么就认为使用了ODR技术。对于ODR的范畴,本文采通说观点,认为ODR包括在线协商、在线调解和在线仲裁程序。第二节重点介绍了ODR的三种类型及其经济高效便捷、程序灵活等优势。第三章在阐释ODR平台面临的责任主体界定难、法律选择难以及判决执行难等法律困境的基础上,结合联合国国际贸易法委员会第三工作组的文件和我国的司法实践,分析了ODR机制在管辖权基础、仲裁法律适用以及私人执行机制中的法律问题。重点结合我国司法实践对管辖权基础及跨境电商法定责任承担主体问题作了相关阐述,认为我国现行的跨境电商平台法定责任承担主体既有境内企业,也有境外企业,在入驻平台要求商家提供注册在国内的公司实体作为受委托方受到政府监管时,法定责任承担主体便为境内企业,否则为境外企业。还阐述了通过网络点击完成协议的方式是否可以视为同意管辖以及如何判定同意管辖的有效性。还着重分析了争议前仲裁协议的效力和实体法律适用问题。本节结合国际贸易法委员会的“双轨制”规则,探讨了争议前仲裁协议的有效性问题,并参照规则提出了相关的解决办法,并对相关法律适用的操作方法提出了可行性建议。后介绍了ODR的执行机制,采用信誉标记、评分、曝光、保证金及信用卡退款等制度约束商家以达到执行的效果。第四章节在对我国发展ODR的必要性和可行性作出相关阐述的基础上,介绍了我国现在仍在运行的ODR平台,以及通过梳理我国现行的ODR机制找出其存在的信任不足、缺乏安全、宣传不力等问题,找到其应用不广泛的原因。第二节通过对相关问题的梳理,对我国建立或完善相关机制提出可行性建议。
得益于马来西亚较好的监管环境、人数和财富日益增加的城市人口，该国是国际零售商的投资热土。该国处在消费转型升级中，食品消费在可支配收入中占比下降，时装、家居和消费电器占比上升。传统零售商也越来越多地采用线上电商销售方式。预计零售电商业在未来五年发展强劲。
国际贸易与工业部长拿督达乐雷京指出，数字经济是一个迫切需要优先考虑的领域，亚太经济合作论坛（APEC）组织加大促进跨境电子商务的力度。他说，在接受数字化转型时，亚太经合论坛需要迅速抓住机会，带头开展有关数字经济的实质性工作，成为规则制定者，否则就有可能在这一领域被淘汰。
如今腾讯依靠投资，已经成了京东的第1大股东和拼多多的第二大股东，所以从某种意义上来说，腾讯也算是未曾离开过电商圈子。但要是和国内真正制霸电商届的阿里巴巴比起来，还是马达马达达内（ 差得远呢 ）；但说起来大伙们可能不信，在国内被阿里巴巴硬实力碾压的腾讯电商，却在东南亚上演了一场《 重生之我要搞电商 》，腾讯系电商就像爽文男主一样，一转攻势，超越了阿里巴巴。
目前，中国卖家无需注册马来西亚本土企业，即可直接在Shopee和Lazada上展开跨境销售，中国国内的电商卖家可通过Shopee， Lazada等在国内招商经理。 目前Shopee、Lazada等电商平台均支持跨境电商卖家以及本土卖家注册开店，同时两大平台可为卖家提供跨境或本土物流服务支持，如可提供对接泰国本土物流Flash Express， 仓储Flash Fulfillment的相关配套服务，为中国跨境卖家提供服务保障。
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销售人员在接到客户发货需求，在系统内为客户在智慧物流管理系统内申请账号（账号是电商小包和电商海外仓模式通用），填写客户的基本资料，向客服申请客户的密码，客服在审核了销售人员的账号后，发放客户的密码。
值得注意的是，在中国，看好东南亚电商市场的巨头还远不止阿里巴巴，腾讯、京东、唯品会等也在电商、物流、支付等领域开始了布局。为什么这些电商巨头都选择掷重金投资东南亚电商市场，对于中国的跨境出口卖家来说，东南亚电商市场的机会真的这么大？本文则通过数据分析，为你揭秘一带一路背景下东南亚地区的电商市场有什么独特的出口商机。
1、东南亚地区互联网覆盖面大
1）在互联网用户上，东南亚地区具有极为突出的数量优势。在全球范围内，到2018年1月，东南亚地区是全球第三大互联网用户数zui多的地区，仅次于东亚地区和南亚地区。
2）在使用互联网的时长上，东南亚人在移动互联网上花费的时间比全球其他任何地区都更多。
东南亚人平均每天花费3.6小时在移动互联网上，其中排名第1的泰国平均每天花费4.2小时，其次是印度尼西亚，平均每天花费3.9小时。相比较之下，美国、英国、日本消费者平均每天花费在移动互联网上的时长分别仅为2小时、1.8小时、1小时。
东南亚地区的互联网用户数量和平均每天使用互联网的时长，表现出该地区在互联网使用上具有充足的发展空间，为中国卖家出口东南亚地区打下了良好的互联网基础。
