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近几年,跨境电商产业的繁荣发展以及国家对跨境电商行业的大力支持,使得作为跨境贸易重要环节的跨境支付行业也经历了从单一到多元化的不断发展。面对出口跨境业务的不断扩张以及新兴跨境支付方式的不断涌现,单一的跨境支付模式已经不能满足出口型跨境电商对支付模式的多样化需求,如何选择跨境支付模式、选择怎样的跨境支付模式、影响跨境支付模式选择的具体因素有哪些,这些都是出口型跨境电商在选择支付模式所必须要解决的问题。本文先以整体视角阐述国内外跨境支付的整体发展概况,分析当前全球各国各地区的主流支付方式及使用偏好。再通过剖析现阶段出口型跨境电商的支付现状来指出跨境电商在选择跨境支付模式所面临的问题。接着以SF公司为案例,根据该公司的业务发展模式、平台投放状况及产品性质对其在实际操作中使用到不同支付方式进行比较分析,归纳出我国出口跨境电商选择支付模式的影响因素,包括内部因素和外部因素,并就各个因素进行详细分析。然后再逐一分析该公司的创新支付模式。后通过SF公司的案例推广和应用分析为国内出口型跨境电商选择支付模式提供思路。由此得出结论,即国内跨境电商应从全球视角出发来分析当前全球各地主流支付模式,并结合本文分析得出的影响跨境电商选择支付模式的内部因素和外部因素来选择适合自己的跨境支付模式,再结合跨境支付的未来发展趋势对支付模式进行适当的创新,以增加支付转化率,促进跨境电商业务的进一步发展。
电子商务自出现以来,迅速凭借其方便快捷的特性抢占市场,为人们的生活提供便利的同时也促进了经济的发展。而与此同时,传统跨国贸易的发展受制于贸易壁垒、运输条件、贸易环境等因素发展缓慢。人们开始将目光转移到利用电子商务来突破传统跨国贸易的限制上来。2008年由次贷危机引发的金融危机席卷全球,无数大企业纷纷破产,电子商务抓住这次机会脱颖而出,在国际贸易中占据着越来越重要的地位。跨境电商的发展令人欣慰,但越来越多的贸易非效率阻碍了它的发展。尽管电子商务的便捷性已经很强,但它仍然会被繁琐的出关手续,高昂的关税限制。在这种情况下人们开始寻找阻碍跨境电商发展的原因。本文从贸易便利化的角度出发,探究别国贸易便利化程度对中国跨境电商出口的影响。首先,本文梳理了国内外学者对于贸易便利化评估体系的研究,发现已有文献在这方面的研究都是基于2005年世界银行的Willison提出的个贸易便利化评估体系指标上发展而来的。本文结合对跨境电商的影响因子的理论分析,使用层次分析法建立一个创新的贸易便利化评估体系,增加跨境电商有关因子并在权重分配上有针对性地改动。然后,在研究跨境电商的文献时发现虽然国内外关于跨境电商的研究很多,但多是对于某个企业或者某个地区的实际情况定性分析,缺乏对跨境电商宏观的国家因素研究。本文统计了中国对五大洲30个与中国贸易关系密切的国家2011-2016年跨境电商出口的数据,这30个国家的选择囊括了五大洲大部分地区,对中国向世界出口贸易额来说具有代表性。以别国贸易便利化程度为核心解释变量,贸易伙伴国人口、人均收入、中国对该国直接投资等作为控制变量,通过线性模型将该30个国家的数据进行回归,检验贸易便利化程度对跨境电商出口的影响。本文的分析结果表明,我国跨境电商出口与外国贸易便利化程度呈正相关性,并且与该国人口、人均收入也有关系。基于以上结论,应对不同的影响因素提出解决建议,促进资源优化配置。借助贸易便利化评估体系的各个指标水平,有目的地提高跨境电商出口能力。
伴随着全球消费理念的热潮,以及国家政策红利的推动,顾客对进口商品的需求提高,海淘群体不断扩大,中国跨境电商行业发展前景乐观。在这样利好形势下,许多跨境电商平台出现在大众视线,如何在竞争市场中打造良好的品牌形象,并提高顾客的忠诚度,是跨境电商平台需要关注的重要话题。本研究通过文献梳理,建立了理论模型,即从跨境电商平台品牌形象出发,研究其各维度对顾客忠诚的影响,探讨顾客感知价值的中介效应,以及转换成本在模型中的调节效应。依据国内外学者成熟量表对本研究变量进行测量,并在预测试环节修正题项,形成正式问卷,终通过SPSS24.0软件对跨境电商平台消费者反馈的问卷进行实证分析。通过实证分析,本研究得出如下结论:（1）跨境电商平台品牌形象可分为商品、服务、网页、支付、物流和声誉形象六个维度;（2）跨境电商平台品牌形象各维度对顾客忠诚产生直接正向影响,但网页形象对其没有显著影响;（3）跨境电商平台品牌形象各维度对顾客感知价值有不同程度的正向影响,但支付形象对其没有显著影响;（4）顾客感知价值对顾客忠诚有正向影响,并在跨境电商平台品牌形象与顾客忠诚间产生部分中介作用;（5）转换成本负向调节了跨境电商平台品牌形象部分维度对顾客忠诚的影响,并负向调节了顾客感知价值对忠诚的影响。根据研究结果,本文提出关于跨境电商平台营销管理建议,并以商品、服务、网页、支付、物流和声誉六个维度为抓手,针对性列出详细改进措施。首先,重视跨境电商平台品牌形象的塑造与管理;此外,以目标客户的感知价值为中心,同时提高其更换跨境电商平台的转换成本,终促进消费者的忠诚度。
