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目前我国跨境电商发展势头强劲,对外贸增长和经济发展起拉动作用,未来跨境电商企业将持续涌现和成长,跨境电商企业的成长性如何,对政府、社会研究机构、投资者、企业自身都有重要意义。本文首先回顾整理了企业成长性理论,以及国内外企业成长性评价研究等。接下来对中国跨境电商企业成长的现状进行描述性分析,介绍跨境电商行业发展的现状,跨境电商企业成长特点,从供求端、政策层面和相关产业配套方面分析跨境电商企业成长的有利因素,从人才、产品同质化、产品质量和售后服务、国际营销和大数据分析能力方面分析跨境电商企业成长的制约因素。在以上理论探讨和现状分析的基础上,本文选取46家A股上市、新三板挂牌及美股上市跨境电商企业作为样本,构建起包括盈利能力、偿债能力、营运能力、成长能力4个层面共12个指标的企业成长性评价指标体系,采用因子分析法,利用SPSS软件,对中国跨境电商企业成长性进行评价研究。通过实证研究结果,我们发现从整体上来看,我国跨境电商企业成长状况一般,未来还存在很大的提高空间,新三板跨境电商企业成长性两极分化明显,A股市场跨境电商概念类企业表现总体较差,内部差异较小。另外,未来品牌化将是跨境电商企业具备良好成长性,在行业竞争中脱颖而出的重要因素之一;传统批发零售业、制造业企业通过跨行业资产并购重组,成功转型为具备高成长性的跨境电商企业存在可行性。
互联网的飞速发展带动电子商务在贸易领域绽放光彩,逐步加深的全球化让世界转变成一个综合性的买卖市场,国外形形色色的产品已逐渐渗透于生活的各方面。我国电商企业实力雄厚,在竞争市场中具备独特优势。B2C跨境电商作为主要订单接收方,在整个流程服务体系上都会带给顾客独特感受,包括顾客在购买产品之前所看到的广告推广,在购买过程中使用该平台真实体验以及购买结束后的商品运输与售后服务。客观来说,B2C跨境电商服务质量研究的重要性在于提供参考信息,助力B2C跨境电商企业为消费者提供“”的服务,以真正满足消费者的需求并稳立于竞争激烈的市场。首先,本文回顾了服务质量、电商服务质量与顾客满意度相关理论研究,概述了跨境电商的发展演变过程与发展现状,从顾客在B2C跨境电商的购物者视角入手,在先前国内外学者的基础上,统筹整个跨境电商营运体系而构建了由有形性、可靠性、易用性、个性化和响应性等5维度构成的B2C跨境电商服务质量与顾客满意度的模型。其次,问卷发放后,运用SPSS对统计数据进行有效的定量分析,针对常用的B2C跨境电商平台,分析三大主流跨境电商（亚马逊海外购、天猫国际和京东全球购）服务质量对满意度的影响。后,针对B2C跨境电商行业整体以及三大主流B2C跨境电商的服务质量提出管理建议,并就B2C跨境电商构建了服务流程框架,以期对B2C跨境电商顾客满意度的提升与服务质量改善有所影响。
互联网与贸易的结合是当今时代贸易发展的趋势所在。依托于互联网技术的发展,跨境电子商务后来居上,爆发出巨大的经济潜力,成为世界贸易发展的全新推动力量,而跨境电商的贸易便利化程度则决定着跨境电商未来发展的成败。面对着世界范围内的贸易便利化浪潮,如何进一步推动跨境电商贸易便利化已成为各国必须面对的一项重要议题。要完成好这一重要任务就必须要建立与之相适应的国际规则体系。然而,当前的国际规则仍处于数量少、零散化的状态,这也引发了有关跨境电商贸易便利化规则的进一步思考。全文主要分为四个部分:一是对跨境电商贸易便利化的基本问题进行阐述。主要包括三个部分:其一,结合国际条约文本分析“跨境电商”的具体含义与业务模式,并与传统贸易形式相比较;其二,阐述贸易便利化的内涵,介绍其发展演变的流程;其三,分析跨境电商与贸易便利化之间的关系。二是对当前跨境电商贸易便利化相关国际规则进行梳理与反思。这一部分列举了当前该领域现存的法律规则,以WTO《贸易便利化协定》为代表,在呈现内容的同时加以简要评析。随后提出了本文的核心观点,当前跨境电商贸易便利化统一规则尚未建构。在此基础上,就现有零散的规则所暴露出的问题进行反思,并分析完善相关规则,阐述构建规则体系的必要性与可行性。三是就目前发现的问题对统一规则的构建提出合理建议。分别从立法主体、立法内容、立法形式进行分析,涉及海关监管、卫生检疫、出口退税等多个具体层面。四是结合前述内容对中国（河南）自贸试验区跨境电商贸易便利化规则的构建进行探讨。这一部分对作为河南省跨境电商试点的郑州展开分析,介绍了当前郑州跨境电商贸易便利化推进的现状。同时,以杭州作为借鉴对象,从杭州跨境电商贸易便利化相关规则入手,总结了杭州模式的特点与优势,为郑州跨境电商贸易便利化规则的制定提供一定的借鉴与帮助。本文的创新之处在于,其一,与国家贸易热点紧密相连,具有较强的实践指向性;其二,结合了跨境电商贸易便利化的新相关规则,对现有规则进行了梳理。不足之处在于,囿于资料搜索的局限,对于域外相关资料的搜索无法兼顾全面。跨境电商贸易便利化规则体系的建构非一朝一夕之事,既要整合现存零散规则,又要积极推动各国家和组织对该议题的跟进与落实,将制度上升到规则层面,为跨境电商的发展提供便利的环境,实现世界经济贸易的新突破。而中国也应担负起这份责任,掌握规则制定的话语权,为国内跨境电商的发展提供良好环境。
