随着跨境电商平台的发展,近年来消费者跨境电商购买行为越来越成熟,并积累了一批跨境电商平台购物经验较为丰富的消费者。随着可供选择的电商平台也越来越多,为我们所熟知的跨境电商平台就有天猫国际、亚马逊全球购、网易考拉、京东全球购、小红书,各跨境电商平台间竞争激烈,但这些跨境电商平台差异性尚不显著,消费者对某一平台的依赖性并不强,流动性较大,处于几个跨境电商平台交叉使用状态,因此,平台转换行为经常发生。此外,消费者在跨境电商平台上,感知到的交易成本不同于传统电商。基于此,本文对跨境电商平台感知交易成本对平台转换的影响展开了探究。在研究过程中,将自变量感知交易成分划分为4个维度:搜索成本、评价成本、支付成本和风险成本。并以产品购买意愿为中介变量。通过问卷调查,利用SPSS22.0和Excel软件,对跨境电商平台使用的基本情况进行描述性统计分析,通过信度和效度分析检验问卷内部一致和结构效度,运用相关分析和回归分析验证提出的各种假设进行实证分析。研究结果表明:感知交易成本与平台转换显著正相关,4个维度中,除了风险成本,其他3个维度也与平台转换显著正相关,其中支付成本影响系数大;感知交易成本三个维度搜索成本、评价成本、支付成本均正向影响产品购买意愿,这与假设相反,原因可能是跨境电商人群追求高品质、客单价高的特点。他们感受到的支付成本越高,越会对产品价值抱有期待。形成高价代表质优的消费观,从而强化产品购买意愿。风险成本与产品购买意愿关系不显著;产品购买意愿对平台转换也存在正向影响,并在感知交易成本和平台转换间起部分中介作用。针对实证研究结果,本文对跨境电商平台从降低感知交易成本和提高平台间差异性两个方面来提出建议,针对各平台,提出差异化发展方向,从而降低平台转换率,留住用户。
2018年上半年,我国商品的进出口交易总额达到14.1万亿元,其中跨境电子商务的交易总额4.5万亿元,占进出口贸易额的31.9%,同比增长37.8%。随着经济全球化的不断深入发展和我国提出“一带一路”的战略布局后,我国跨境电商行业进入了高速发展时期,跨境电商企业开始拥有庞大的海外订单数量,海外订单与商品配送的能否顺利对接决定了跨境电商企业的运转效率,跨境物流服务对跨境电商行业的发展起到了重要作用。跨境电商企业要想提高平台销量、获得较高的利润额就必须提高物流服务水平,缩短商品的配送时间、提高物流信息化水平、完善退换货机制等。物流服务是指当消费者下单后,物流企业从接单开始到把送货到消费者手中直到完成交易的全部过程,包括货物的配送、商品的打包、售后服务等一系列活动。物流服务水平是海外消费者对所购买商品的整体评价一个重要的指标,同时也能够扩大跨境电商企业在海外市场的占有率。本文通过京东商城的代表性案例,研究其跨境物流的运营模式和特点,并找出京东自营物流的一些缺点,再提出相对应的改进措施,从而给我国跨境物流服务提供相关借鉴,这有利于推动我国跨境物流服务水平的提高和完善。本文通过文献归纳法、定量研究法和案例分析法说明了我国跨境电商和跨境物流的发展规模,使用比较优势理论和物流服务对跨境电商的损益评价理论找出跨境电商与跨境物流两者之间的相互作用,得出跨境物流服务的质量将会对跨境电商的发展产生决定性影响。因此,应根据不同国家的情况发展海外仓模式,加强对物流的信息化管理,实现对商品配送的全程跟踪,培养的物流人才是提高我国跨境物流服务水平的有效方法。
世界经济增长动能减弱,英国脱欧、中美贸易摩擦、美联储加息、法国黄马甲运动（揭露欧洲多国存在潜在政治及经济风险）、逆全球化浪潮涌起等不稳定的因素增加,给全球经济带来负面影响。201 8年我国货物进出口总值达30万亿元,首创历史新高。在外部环境错综复杂的情况下,我国持续推动外贸结构在贸易方式、外贸新业态发展环境等的优化调整。跨境电商贸易额连续三年保持高速增长,已成为撑起外贸增长的动力空间。其中,跨境电商B2B出口在跨境电商出口中的占比大,与广大外贸企业紧密相连,是中国众多优质品牌出海的选择。2018年,国内利好跨境电商政策持续释放,增加22个跨境电子商务综合试验区,进一步推动跨境贸易便利化建设,复制推广之前设立的13个综试区的成功经验,积极探索拓展跨境电子商务业务。各综试区积极响应,重点在B2B出口的相关环节先行先试,引导创建健康良好的跨境电子商务生态圈。本文研究跨境电商B2B出口贸易的发展,并以广州跨境电商综试区为例,期望能为企业快速发展跨境电商B2B出口贸易及监管部门对综试区的创新引导提供理论参考。当前对跨境电商的研究多集中在进口及B2B出口零售,且研究跨境电商综试区的文献较少,本文正是基于研究角度和研究覆盖面这两点创新而撰写的。本文介绍了跨境电商B2B出口的“前世今生”,用对比分析方法阐述跨境电商B2B出口相对于传统外贸的成本优势以及相对于B2C出口模式的规模优势。目前跨境电商B2B出口发展的瓶颈主要在于企业战略定位、服务配套成熟度、监管方式的创新改革。在了解广州综试区的设立背景后,采用跨境电商发展综合指数展示了广州综试区先行先试的优势,总结归纳了广州综试区的成功政策实践成果,后为加快中国跨境电商发展提出五点对策建议。
