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电子商务是现代服务企业的在剧烈竞争中获得优势位置的重要途径。电子商务的特性是高效、协作、快捷，企业能够应用电子商务进贸易同伴进行及时、有效的沟通，降低可能的物流不利影响，更好的整体上下游资源。而项目管理为了到达某个目的而采用特定手腕耑施行的社会活动［1］。如何在电子商务服务体系应用好项目管理这种先进手腕，不断以为是个研讨的难点。本文从项目管理的角度剖析建立电子商务的服务体系所需求的条件，为处理这一难点提出处理之道。

　　1.项目管理和电子商务的根本概念和联络

　　从根本概念上讲，电子商务就是应用数字化的技术开发商务行为的活动。这种活动的主要应用方式是经过信息网络，与客户联络和处置业务一种关联式社会行为。从实质上讲，电子商务就是人与人交际行为的扩展方式，是用电子手腕来服务商业行为的信息系统。

　　项目管理指的是在管理工作中应用知识、职业技艺和处置方法，来到达请求的目的。项目管理具有一次性和特殊性的特性，通常目的是完成某一特定的任务的一次性任务［2］。

　　在对电子商务服务体系进行项目管理时，必需要明白电子商务的主要内容，与普通项目的不同和特性，平台管理投入，人员的需求方向等。

　　2.树立电子商务服务体系的项目管理请求

　　电子商务服务体系是一个新的课题，有着本人的特性，因而在采用项目管理时也必需依据特性加以顺应，详细如下。

　　2.1可以对付复杂的组织体系

　　与传统的项目管理不同，在留意发作的途径的同时，还必需有应对风险的工作要应对，而且这种风险具有一定的不肯定性，这也就形成了在组织体系必需包括应对风险的人员和部门。

　　固然体系相对复杂，但也有一定的根本准绳需求把握。首先要编制项目的工作方案，包括项目的时间，投入的人力和物力等。由于电子商务服务体系触及到的上下游资源众从，在方案编定时要组织好职能部门和谐和机构，确保无论时项目的进行还是方案的变卦，都能够有章可循构成一个完好的系统，经过用系统论的方法来处理呈现的问题。

　　2.2项目管理要具有动态性

　　普通的项目管理终目的是固定的，即便发作变化，深度和广度也不明显，方案和施行团队比拟容易调整。而在电子商务的服务体系必需与技术相结合，而硬件程度笔网络技术是飞速开展，项目的范围也会因而新技术的呈现扩展或减少，在树立这种服务体系的项目管理活动要有及时的应变才能［3］。

　　在电子商务行为中，项目的主要变化是软硬件的采购，项目的请求和方案的变卦，能否采用新的技术和补充新的技术人员等。需求项目经理在制定方案时，与电子商务的技术人员进行充沛的交流，估计可能的技术趋向，评价变化的范围，并将财务人员参加进来，以评价可能的资金变化量。

　　2.3应对风险的才能

　　风险是电子商务服务体系必需面对的难题，而且它不断跟随整个项目直到完毕。有效的风险控制是电子商务服务体系的重中之重，要提早对可能呈现的风险做出估计，制定对策。风险的有效管理还能够进步项目团队的向心力，增加团队的斗志，进步工作效率。有效的风险控制，还能够降低本钱，节约项目时间，让项目管理人员把握大的问题，将被动的应对变成主动的管理。

　　项目团队成员有可能面对不定呈现的问题，并要及时加以处置。可以对风险的级别进行界定，如低、中和高等，还具有定量剖析风险，风险的影响水平，