近年来,以互联网为基础的新兴贸易方式—跨境电商,日益呈现出繁荣发展的态势。相比较传统贸易方式,跨境电商以其便捷高效、选择多样、多维开放等优势在我国对外贸易中的作用日益显著,越来越多的中小电商企业纷纷涉足跨境电商行业,并逐渐成为推动我国经济贸易增长的重要力量,跨境电商也日益成为中小企业发展壮大的重要手段。众所周知,跨境电商是集物流、信息流、资金流、商流于一体的贸易方式,在其业务流程中,信息流、资金流,甚至商流都可以通过互联网的独特性来完成,而唯独物流的操作需要通过具体的运输工具、物流设施来实现。因而在企业跨境电子商务业务的运行中,跨境物流处于关键性位置,成为决定跨境电商发展成功与否的关键因素。因此,本文聚焦中小跨境电商企业,研究中小跨境电商企业的物流效率问题。本研究采用理论分析和实证研究相结合的方法,首先理论分析跨境电商物流效率与物流模式选择之间的影响机理,厘清物流效率与物流模式选择之间的关系。然后在理论分析的基础上,构建中小跨境电商物流效率评价指标体系模型,结合企业实地访谈的结果,提出物流效率影响因素的研究假说,并借鉴前人研究的成果设计出研究量表,通过调研样本数据的效度、信度分析,以及验证性因子分析检验物流效率评价指标体系的合理性,结合实证检验结果,对物流效率的指标体系进行综合评价分析。运用二元Logistic模型对物流效率影响因素的研究假说进行验证,以分析中小跨境电商企业物流效率的影响因素。通过对212份有效问卷的实证分析,得出本研究的主要结论如下:（1）跨境电商物流效率和物流模式选择之间互相影响。跨境物流模式的选择直接影响物流效率的高低,而物流效率的高低反过来又会制约中小跨境电商企业对物流模式的综合选择。中小跨境电商企业在选择跨境物流模式时,会综合考虑物流费用、运输时效性、安全性能、信息化程度等方面的因素。（2）文章从物流成本、物流服务质量、跨境通关效率三个方面构建了中小跨境电商物流效率的评价指标体系,而且这一指标体系通过了信度效度检验以及验证性因子检验。因此,该指标体系的建立有一定的科学性和实用价值。关于中小跨境电商企业物流效率的评价要综合考虑物流成本、物流服务质量以及跨境通关效率三个方面的因素,努力在三者之间达成平衡。（3）物流成本、物流服务质量不仅是中小跨境电商企业物流效率的关键评价指标,也是影响中小跨境电商企业物流效率的重要因素。实证研究表明,中小跨境电商企业物流效率主要受到物流综合风险、物流成本因素、政策环境因素、物流运输周期的影响。其中,政策环境因素与物流效率之间呈现极强的正相关关系。物流综合风险和物流成本因素与跨境电商物流效率之间呈现较强的负相关性。此外,物流运输周期与物流效率之间的关系假说并没有通过实证验证,这说明两者之间的影响关系并不明显。

目前,我国城市社区电商物流终端配送虽然发展较快,但是整体依然处于较低水平,在实际配送服务中暴露出许多问题,特别是在终端配送模式选择上呈现出杂乱无序、随意性强的特征。因此,对城市社区电商物流终端配送模式选择进行分析,利用科学有效的方法进行选择决策,进而提出合理的终端配送模式选择的建议十分必要。本文结合国内外学者相关研究成果,介绍了我国城市社区电商物流终端配送现状,运用网络内容分析法分析了存在的问题。分类梳理了城市社区电商物流终端配送的三种基本模式并利用解释结构模型对影响配送模式选择的因素进行了研究。建立了配送模式选择评价指标体系,综合利用网络分析法、熵值法等评价方法以及理想解法这一多属性决策方法构建了城市社区电商物流终端配送模式选择模型并从评价指标权重变化对选择结果的影响以及评价指标权重的稳定区间两方面进行了配送模式选择的灵敏度分析。对Z物流公司在L社区的电商物流终端配送模式选择进行了实例分析,验证了研究的合理有效性。后,对进一步提高配送模式选择的科学性和决策效率,促进城市社区电商物流终端配送发展提出了建议。